Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI:
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato aperto e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo pokenmorestore@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
PokéNmore Store
Via Mons. G. Rizzi 74
Ospitaletto (BS) 25035
Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico dell'acquirente. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo pokenmorestore@gmail.com.
DANNI E PROBLEMI:
Per segnalare problemi con un prodotto danneggiato è necessario avere a disposizione un video di apertura del pacco al momento della ricezione.
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Il video di apertura del pacco è obbligatorio perché possiamo procedere con la risoluzione del problema. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
ANNULLAMENTO PRODOTTI IN PREORDINE:
Una volta effettuato il pagamento relativo a un preordine, non è possibile modificarlo o annullarlo prima della spedizione.
Resta comunque garantito il diritto di recesso, esercitabile entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le modalità sopra indicate.
SOSTITUZIONI:
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
RIMBORSI:
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo pokenmorestore@gmail.com.
ANNULLAMENTO ORDINI E CONTROLLI DI SICUREZZA:
Il venditore si riserva la facoltà di annullare ordini di importo elevato o relativi a beni unici o di particolare valore qualora il metodo di pagamento scelto non risulti idoneo o presenti anomalie riconducibili a rischi di frode o mancata verificabilità.
In tali casi, l’importo eventualmente già corrisposto verrà rimborsato integralmente.